Ai-je vraiment besoin d’un site Web si j’ai déjà une page Facebook ?

La réponse courte

Si votre page Facebook vous amène de l’ouvrage, gardez-la. Vous n’avez rien fait de pas correct. Au Québec, bien des gens de métier trouvent des contrats comme ça, surtout dans les groupes de quartier. Mais une page Facebook et un site Web, ça ne fait pas la même job. Pour la plupart des entrepreneurs, la réponse honnête, c’est d’avoir les deux.

On vend des sites Web, alors gardez ça en tête en lisant. On va quand même vous dire dans quels cas Facebook suffit.

Ce que Facebook fait bien

Quelqu’un écrit dans le groupe de sa ville : « Ça me prend un couvreur, quelqu’un a un bon nom ? » Trois personnes vous identifient. Vous avez une soumission à faire le soir même. C’est difficile à battre, et ça ne coûte rien.

Facebook est aussi facile. Vous pouvez publier la photo d’une galerie finie à partir de votre camion, en deux minutes. Les gens peuvent vous écrire par Messenger sans chercher votre numéro. Si vous aimez ça, continuez.

Le problème : ceux qui ne vous connaissent pas encore

Prenez maintenant quelqu’un qui a une fuite dans sa toiture et qui n’a jamais entendu parler de vous. Il ne fouillera pas dans les groupes. Il va prendre son cellulaire et taper « couvreur Repentigny » dans Google. Ce qui sort en premier, c’est généralement une carte avec quelques entreprises, puis une liste de sites. Une page Facebook peut sortir là aussi, mais elle n’est pas faite pour ça comme un site qui nomme vos services et vos villes.

Et s’il tombe sur votre page, il doit travailler. Votre numéro est à quelques clics. Vos services sont perdus dans de vieilles publications. La belle photo du printemps passé est rendue loin dans le fil. Ceux qui n’ont pas de compte Facebook se font souvent demander de se connecter pour continuer à regarder. Plusieurs vont fermer ça et passer au suivant.

Votre page ne vous appartient pas vraiment

C’est Facebook qui décide qui voit vos publications, et c’est souvent une petite partie de vos abonnés seulement. Les règles changent sans qu’on vous demande votre avis. Si votre compte se fait pirater ou bloquer, vous pouvez perdre l’accès à votre page au pire moment. Et parler à une vraie personne chez Facebook, ce n’est pas évident.

Avec votre propre adresse Web, aucun fil d’actualité ne décide si les gens voient votre numéro de téléphone.

Le bouche-à-oreille passe aussi par Google

Même si vos clients arrivent par référence, il y a une étape que vous ne voyez pas. Votre beau-frère donne votre nom à un collègue. Avant d’appeler, le collègue vous cherche. C’est là qu’il décide si vous avez l’air sérieux et si vous faites ce dont il a besoin.

S’il trouve un site clair avec votre nom, votre métier, vos villes et votre numéro, ça confirme ce qu’on lui a dit. S’il trouve une page dont la dernière publication date de deux ans, il peut se demander si vous êtes encore en affaires. Un site ne remplace pas le bouche-à-oreille. Il l’appuie.

Quand Facebook suffit

Vous n’avez peut-être pas besoin d’un site maintenant si vous vous reconnaissez ici. Vous êtes plein pour des mois et vous ne voulez pas plus d’ouvrage. Vous prenez votre retraite bientôt. Vous travaillez seulement pour deux ou trois entrepreneurs qui ont déjà votre numéro. Vous faites des petites jobs à côté et vous ne voulez pas que ça grossisse.

Dans ces cas-là, gardez votre argent. Une fiche Google bien remplie et une page Facebook à jour vont faire l’affaire.

Ce qu’on vous suggère de faire

Peu importe votre décision, réclamez votre fiche d’entreprise Google. C’est gratuit, et c’est ce qui vous met sur la carte quand les gens cherchent votre métier. Vérifiez aussi que votre nom et votre numéro sont les mêmes partout, et mettez vos services et vos villes bien en vue sur votre page Facebook.

Si vous décidez d’avoir un site, gardez ça simple : ce que vous faites, où vous travaillez, comment vous joindre. Liez votre site à votre page Facebook, et votre page à votre site. C’est comme ça qu’on fonctionne : vous gardez votre page et on y met un lien. On crée le brouillon d’abord, alors vous pouvez le comparer avec votre page et décider après.

Une chose à savoir par contre. Aucun site ne vous met premier sur Google du jour au lendemain, pas plus le nôtre qu’un autre. Ça se bâtit sur plusieurs mois.